Àrea de comunicació i negociació

 

 

Com|01 Atenció al ciutadà.

Com|03 Gestió de reclamacions i queixes.

Com|05 Comunicació i gestió de conflictes.

Com|06 Comunicació assertiva en reclamacions i queixes.

Com|07 Contenció en situació de crisi. Contenció verbal i física.

Com|08 Elevator Speech. Estratègies per ressaltar avantatges competitives en poc temps.

Com|09 Atenció telefònica.

Com|10 Suport lingüístic per a personal d’atenció al ciutadà (anglès, francès i alemany).

Com|11 Suport lingüístic per a personal tècnic (anglès, francès i alemany).

Com|11 Presentacions en Públic.

Com|12 Tècniques d’expressió escrita.

Com|13 La màgia de les presentacions elegants en Prezi.

Com|14 Correu electrònic. Millora de la redacció.

Com|15 Millora de la redacció de documents administratius.

Com|16 Introducció a la grafologia en RRHH.